Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ mb77

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại mb77, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng toàn tài khoảnThanh toán nội địa MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTuân thủ pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi
mb77 Quy định sử dụng dịch vụ mb77
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat trực tiếp để được xử lý nhanh nhất.

Chat trực tiếp Kênh chat trong tài khoản hoạt động liên tục. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi các thắc mắc về điều khoản, tài khoản và giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản qua email. Chúng tôi xác nhận nhận được trong vòng một ngày làm việc và phản hồi đầy đủ sau đó.
Trung tâm trợ giúp Phần câu hỏi thường gặp trong tài khoản tổng hợp các tình huống phổ biến liên quan đến điều khoản, xác minh và quyền tài khoản.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Dữ liệu giao dịch được mã hóa SSL và chỉ bạn mới có thể yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản sau khi xác minh danh tính.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệ bằng mã hóa SSL tiêu chuẩn ngành.

Xác minh OTP

Đăng nhập từ thiết bị lạ yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại. Bước này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi lưu lịch sử giao dịch và hoạt động tài khoản theo quy định pháp luật hiện hành. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi

Mọi yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân — email, số điện thoại, ví liên kết — đều phải qua bước xác minh danh tính trước khi được xử lý.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của mb77. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản tại mb77 và sử dụng dịch vụ ở khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc truy cập từ khu vực không được phép là vi phạm điều khoản.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ sau khi xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý theo quy định pháp luật hiện hành và thông báo kết quả cho bạn.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị trong tài khoản trước ngày có hiệu lực để bạn kịp xem xét.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng nếu phát hiện thông tin đăng ký sai lệch, hành vi gian lận hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Bạn sẽ nhận thông báo và có thể liên hệ hỗ trợ để làm rõ.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều thuộc phạm vi điều khoản. Lịch sử giao dịch được lưu trong tài khoản và bạn có thể xem bất kỳ lúc nào.

Gửi phản hồi qua kênh chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt. Đội ngũ của chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi trong thời gian sớm nhất trong ngày làm việc.